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Política de Envíos

En Desertina preparamos cada pedido con cuidado y dedicación. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas dentro de Chile.

Preparación del pedido

Las joyas se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.

Todos los envíos se realizan desde Quilicura, Región Metropolitana, Chile.

Métodos de envío disponibles

  • Santiago Urbano Envío a través de empresa externa. Valor: $2.990.
  • Starken: Modalidad por pagar. Los costos y tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de transporte y del destino.
  • Blue Express: Despachos desde Quilicura a todo Chile, según cobertura y condiciones de la empresa.

Una vez entregado el pedido al courier, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío.

  • Retiro en Metro (solo Santiago). Si te encuentras en Santiago, puedes optar por retiro sin costo en Metro Plaza Quilicura (sector torniquetes). El horario y día de entrega se coordinan previamente vía WhatsApp. En caso de no poder asistir, es importante avisar con al menos 4 horas de anticipación. Retrasos mayores a 15 minutos sin aviso se considerarán como entrega fallida y será necesario reagendar.

Importante

Desertina no se hace responsable por retrasos, extravíos o inconvenientes atribuibles a las empresas de transporte externas, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.