Política de Envíos | Desertina – Joyería artesanal en Chile

En Desertina preparamos cada pedido con cuidado y dedicación. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y entregas dentro de Chile.

Preparación del pedido

Las joyas se preparan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles una vez confirmado el pago.

Todos los envíos se realizan desde Quilicura, Región Metropolitana, Chile. La fecha de entrega varia según localidad, debes revisar si los servicios de encomiendas llegan a tu zona, no nos responsabilizamos por entregas no efectuadas porque delivery no llega a ese lugar.

Métodos de envío disponibles

Santiago Urbano Envío a través de empresa externa. Valor: $3.500.
Starken: Modalidad por pagar. Los costos y tiempos de entrega dependen directamente de la empresa de transporte y del destino.
Blue Express: Despachos desde Quilicura a todo Chile, según cobertura y condiciones de la empresa.

Una vez entregado el pedido al courier, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío.

Retiro en Metro (solo Santiago). Si te encuentras en Santiago, puedes optar por retiro sin costo en Metro Plaza Quilicura (sector torniquetes). El horario y día de entrega se coordinan previamente vía WhatsApp. En caso de no poder asistir, es importante avisar con al menos 4 horas de anticipación. Retrasos mayores a 15 minutos sin aviso se considerarán como entrega fallida y será necesario reagendar.

Importante

Desertina no se hace responsable por retrasos, extravíos o inconvenientes atribuibles a las empresas de transporte externas, pero siempre estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.